Політика конфіденційності

Як я ставлюся до вашої конфіденційності

Я поважаю вашу приватність і використовую персональні дані лише настільки, наскільки це необхідно для роботи сайту, відповіді на звернення, організації консультації та надання ветеринарних послуг.

У цій політиці пояснюється, які дані можуть оброблятися під час користування сайтом dr.vetstomat, для чого вони потрібні, як захищаються та які права ви маєте.

Які дані можуть оброблятися

Залежно від способу взаємодії із сайтом можуть оброблятися:

• ім’я та контактні дані, які ви добровільно повідомляєте під час звернення;
• інформація про тварину та опис ситуації, які ви надсилаєте для консультації;
• повідомлення, введені у «Помічнику dr.vetstomat»;
• технічна інформація, необхідна для роботи й безпеки сайту: IP-адреса, тип браузера, пристрій, відвідані сторінки та технічні журнали;
• налаштування сесії, наприклад стан діалогу з помічником або факт закриття підказки.

Важливе уточнення

Якщо сайт відкриває Telegram або телефонний дзвінок, ім’я та номер телефону не збираються сайтом автоматично. Ви повідомляєте їх уже під час особистого звернення у відповідному сервісі або під час розмови.

Ім’я, телефон і відомості про тварину обробляються лише тоді, коли ви самі їх надаєте — наприклад, у повідомленні, на консультації чи під час запису.

Помічник dr.vetstomat

Помічник dr.vetstomat допомагає знайти інформацію на сайті, відповіді на поширені запитання та актуальні контакти.

Введені повідомлення можуть тимчасово оброблятися для формування відповіді. Контекст розмови зберігається лише протягом поточної сесії браузера та очищується після завершення сесії або натискання кнопки «Очистити діалог».

Не вводьте у помічник прізвище, номер телефону, адресу, документи або інші дані, які не потрібні для пошуку інформації.

Помічник має інформаційний характер, не встановлює діагнозів і не замінює консультацію ветеринарного лікаря.

Текст запитів надсилається на сервер сайту для підготовки відповіді. Якщо додатково увімкнено мовну обробку, окремі фрагменти відповіді можуть також оброблятися через сервіс OpenAI. Такі дані не зберігаються сайтом як постійна медична картка.

Для чого використовуються дані

Дані можуть використовуватися для:

• відповіді на запитання та звернення;
• організації очної або онлайн-консультації;
• підготовки до лікування та комунікації щодо нього;
• роботи Помічника dr.vetstomat;
• забезпечення стабільності, безпеки та захисту сайту від зловживань;
• аналізу загальної ефективності сайту без збереження текстів медичних звернень в аналітиці.

Кому можуть передаватися дані

Персональні дані не продаються та не передаються третім особам для сторонньої реклами.

Для роботи сайту можуть використовуватися перевірені технічні сервіси, зокрема хостинг, захист від зловживань, аналітика та інструменти формування відповідей помічника. Такі постачальники отримують доступ лише до даних, необхідних для виконання відповідної функції.

Під час переходу в Telegram, Instagram, TikTok або інші зовнішні сервіси подальша обробка даних здійснюється також відповідно до політик цих платформ.

Строк зберігання

Дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для відповіді на звернення, організації консультації, виконання вимог законодавства та захисту законних інтересів.

Історія Помічника dr.vetstomat за замовчуванням не створює постійної медичної картки та зберігається лише в межах поточної сесії, якщо інше прямо не зазначено.

Технічні журнали можуть зберігатися протягом обмеженого строку для безпеки й діагностики помилок.

Права користувача

Ви можете звернутися, щоб:

• дізнатися, які персональні дані про вас обробляються;
• уточнити або виправити їх;
• попросити видалити дані, якщо немає законних підстав для подальшого зберігання;
• відкликати раніше надану згоду;
• отримати пояснення щодо способу використання даних;
• оскаржити неправомірну обробку.

Контакти

З питань, пов’язаних з обробкою персональних даних, напишіть у Telegram:

• Telegram: @dr_vetstomat