Политика конфиденциальности

Как я отношусь к вашей конфиденциальности

Я уважаю вашу приватность и использую персональные данные лишь настолько, насколько это необходимо для работы сайта, ответа на обращения, организации консультации и оказания ветеринарных услуг.

В этой политике объясняется, какие данные могут обрабатываться при пользовании сайтом dr.vetstomat, для чего они нужны, как защищаются и какие права вы имеете.

Какие данные могут обрабатываться

В зависимости от способа взаимодействия с сайтом могут обрабатываться:

• имя и контактные данные, которые вы добровольно сообщаете при обращении;
• информация о животном и описание ситуации, которые вы направляете для консультации;
• сообщения, введённые в «Помощнике dr.vetstomat»;
• техническая информация, необходимая для работы и безопасности сайта: IP-адрес, тип браузера, устройство, посещённые страницы и технические журналы;
• настройки сессии, например состояние диалога с помощником или факт закрытия подсказки.

Важно уточнить

Если сайт открывает Telegram или телефонный звонок, имя и номер телефона не собираются сайтом автоматически. Вы сообщаете их уже во время личного обращения в соответствующий сервис или во время разговора.

Имя, телефон и сведения о животном обрабатываются только тогда, когда вы сами их предоставляете — например, в сообщении, на консультации или при записи.

Помощник dr.vetstomat

Помощник dr.vetstomat помогает найти информацию на сайте, ответы на частые вопросы и актуальные контакты.

Введённые сообщения могут временно обрабатываться для формирования ответа. Контекст разговора сохраняется только в течение текущей сессии браузера и очищается после завершения сессии или нажатия кнопки «Очистить диалог».

Не вводите в помощник фамилию, номер телефона, адрес, документы или другие данные, которые не нужны для поиска информации.

Помощник носит информационный характер, не ставит диагнозов и не заменяет консультацию ветеринарного врача.

Текст запросов направляется на сервер сайта для подготовки ответа. Если дополнительно включена языковая обработка, отдельные фрагменты ответа могут обрабатываться через сервис OpenAI. Такие данные не сохраняются сайтом как постоянная медицинская карта.

Для чего используются данные

Данные могут использоваться для:

• ответа на вопросы и обращения;
• организации очной или онлайн-консультации;
• подготовки к лечению и коммуникации по нему;
• работы Помощника dr.vetstomat;
• обеспечения стабильности, безопасности и защиты сайта от злоупотреблений;
• анализа общей эффективности сайта без сохранения текстов медицинских обращений в аналитике.

Кому могут передаваться данные

Персональные данные не продаются и не передаются третьим лицам для сторонней рекламы.

Для работы сайта могут использоваться проверенные технические сервисы, в частности хостинг, защита от злоупотреблений, аналитика и инструменты формирования ответов помощника. Такие поставщики получают доступ только к данным, необходимым для выполнения соответствующей функции.

При переходе в Telegram, Instagram, TikTok или другие внешние сервисы дальнейшая обработка данных осуществляется также в соответствии с политиками этих платформ.

Срок хранения

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для ответа на обращение, организации консультации, выполнения требований законодательства и защиты законных интересов.

История Помощника dr.vetstomat по умолчанию не создаёт постоянной медицинской карты и сохраняется только в пределах текущей сессии, если иное прямо не указано.

Технические журналы могут храниться в течение ограниченного срока для безопасности и диагностики ошибок.

Права пользователя

Вы можете обратиться, чтобы:

• узнать, какие персональные данные о вас обрабатываются;
• уточнить или исправить их;
• попросить удалить данные, если нет законных оснований для дальнейшего хранения;
• отозвать ранее данное согласие;
• получить объяснение относительно способа использования данных;
• оспорить неправомерную обработку.

Контакты

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, напишите в Telegram:

• Telegram: @dr_vetstomat